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ANALISTA DE SUPORTE

ABC - 03
• PA
1
• Engenharia Sistemas
• Qualidade
• Engenharia de sistemas
Especialização: Qualidade ou sistema de informação. Ter experiencia em SQL, conhecimentos em ITIL, Cobit e ISO9001 e ISO20000, Excel: avançado E PowerPoint: intermediário. Experiencia em auditorias.
De 1 a 2 anos
• Pós-graduação no Nível Especialização
Analisar os indicadores. Participação nas auditorias da empresa. Gestão da Base de Conhecimento; Geração e analise de Indicadores dos processos de TI; Auditorias Externas e Internas; Metas e Books de Indicadores; Normas e POP’s; Escopo ISO; 5’s; Pesquisa de Satisfação; Pesquisa de Qualidade da entrega de Projetos.































 
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